جلد اول آموزش خدمات هلدینگ N4I

چرا این کتاب را نوشتیم و چرا باید بخوانی‌اش؟

تصور کن هر سؤالی که در یک جلسه فروش از تو می‌پرسند، پاسخی حاضر و آماده داری. تصور کن مشتری می‌گوید «قیمتتان بالاست» و تو به جای دستپاچه شدن، لبخند می‌زنی چون دقیقاً می‌دانی چه بگویی. تصور کن پایان هر ماه، نه با استرس، که با افتخار به عدد فروشت نگاه می‌کنی.

این تصویر، یک رؤیا نیست. این هدفی است که این کتاب برای آن نوشته شده است.

ما این راهنما را ننوشتیم که یک جزوهٔ خشک و خاک‌خوردهٔ دیگر روی میز تو باشد. نوشتیمش چون باور داریم فروشندگی، شریف‌ترین و درآمدزاترین شغل دنیاست – اگر بلد باشی. و بلد بودن، یعنی مسلح بودن. این کتاب، قبضهٔ سلاح توست.

در این کتاب چه خبر است؟

ما عصارهٔ سال‌ها تجربهٔ واقعی در میدان فروش ایران را، کنار متدهای علمی و جهانی فروش گذاشته‌ایم و آن را در سه لایه تقدیمت می‌کنیم:
۱. مهارت‌های مذاکره و فروش: چگونه بشنوی، چگونه سؤال بپرسی، چگونه اعتراض را به فرصت تبدیل کنی و چگونه معامله را ببندی.
۲. دانش فنی محصولات: از پیامک و واتساپ و کارت ویزیت دیجیتال بگیر، تا CRM، وب‌سایت‌های تخصصی و اتوماسیون اداری. همه را با زبان ساده و با تمرکز بر «درد مشتری» توضیح داده‌ایم.
۳. راهنمای فروش هر محصول: برای تک‌تک محصولات، یک راهنمای کامل مثل دفترچه راهنمای یک خلبان نوشته‌ایم. کافی است قبل از یک تماس یا جلسه، ۵ دقیقه راهنمای همان محصول را مرور کنی.

چطور از این کتاب استفاده کنی؟

اگر تازه به خانوادهٔ N4i پیوسته‌ای، پیشنهاد می‌کنم کل کتاب را یک بار مثل یک رمان بخوانی. قول می‌دهم تصویرت از خودت، شغلت و آینده‌ات برای همیشه عوض شود.

اما اگر در میدان نبرد هستی و وقت نداری، این کتاب را طوری طراحی کرده‌ایم که بتوانی در ۵ دقیقه، برای هر فروش آماده شوی:

• می‌خواهی یک جلسه فروش سخت را مدیریت کنی؟ برو سراغ بخش «مدیریت پیشرفته اعتراضات».
• می‌خواهی یک محصول خاص مثل CRM یا وب‌سایت گل‌فروشی را بفروشی؟ مستقیم برو به راهنمای فروش همان محصول.
• می‌خواهی بدانی چطور پیگیری کنی تا مشتری فراری نشود؟ فصل «تکنیک‌های بستن و پیگیری» منتظر توست.

و اما حرف آخر این مقدمه:

این کتاب، نقشه گنج است. اما یادت باشد: هیچ نقشه‌ای، خودش گنج نیست. گنج، وقتی پدیدار می‌شود که تو قدم برداری، تماس بگیری، جلسه بگذاری، اعتراض بشنوی، صبوری کنی و بفروشی.

پس شروع کن. هر روز یک صفحه از این کتاب، یک پله تو را به قله نزدیک‌تر می‌کند.